badami Skillful - sahiji komponén penting a partnerships bisnis sukses, resolusi konflik, henteu ngan dina bisnis, tapi oge dina istilah friendly. dunya bisnis ngahargaan jalma anu mibanda kamampuhan pikeun skillfully negotiate on lagu.
Negotiating - naon eta?
The Art of badami diasah saprak jaman baheula. Kiwari, negotiators terampil aya dina paménta di sagala rupa niches bisnis. Badami jeung konflik resolusi - kasuksésan ieu gumantung kana pangaweruh psikologi jeung pangalaman praktis. skill Komunikasi mantuan pikeun ngahontal partnership nguntungkeun, attracting konsumén pangalusna sarta ngawangun hubungan bisnis istilah panjang.
Psikologi of badami
komunikasi efektif dumasar kana pangaweruh psikologi manusa. téhnik badami ngawengku rupa subtleties na nuances, jadi pangusaha ngalaman - ieu téh psikolog halus. The ceramah anu mindeng dipaké téhnik psikologi pikeun mantuan ngawangun trust jeung silih pengertian:
- miara manifestasi: "Kumaha mun meunang aya; Geus éta gampang pikeun manggihan alamat, "tawaran tea / kopi fasilitas nyieun.
- Pentingna - underscore merits tina status jeung pasangan.
- Lengkep congruence - ucapan cocok, sapuan jeung ungkapan raray.
- Perhatian ka pamanggih sarta bongbolongan tina pasangan bisnis.
Kumaha negotiate katuhu?
Kumaha negotiate - nu ngajar di paguron luhur di rupa kursus, tapi kanyataanana sagalana sagemblengna béda. Jeung témplat disusun ukur mantuan teu musna mangsa paguneman bisnis. Nu pang pentingna nyaeta gambaran dibéré ku mitra ka unggal lianna. badami éféktif téh - katentreman, kayakinan, digawé kaluar ku nu karisma na hormat keur samping sejen, tambah adherence kana aturan:
- tujuan jelas - hal nu hungkul;
- pamahaman ati tina jihat perjanjian;
- Sadaya kudu dikonfirmasi ku dokuméntasi perjangjian;
- adherence ka sadaya pasatujuan - hal anu penting tetep Kecap anjeun.
Kumaha negotiate kerjasama a?
Hungkul sareng mitra bisnis ngabalukarkeun stress considerable pikeun maranéhanana anu aya ngan dimimitian bisnis sorangan. Attracting konsumén, mitra bisnis - kabeh ieu merlukeun kaahlian profésional. Kadé negotiate kerjasama dina konci, batan sumanget kompetisi jeung sihungan. Pikeun hungkul mun dicokot responsibly. komunikasi efektif ngawengku:
- manner pikaresepeun komunikasi, positioning na santai;
- gagasan beton, saran, leresan - euweuh diajak ngobrol "scratch";
- éksprési dipikaresep ku kabutuhan nu klien urang, sawala;
- jawaban téh "Jigana" teu ngan "enya" moal deui-evaluate sagala resiko jeung desirability gawé babarengan.
Aturan paguneman telepon
Ngalakonan paguneman telepon keur loba sigana langkung nanaon kompléks hungkul dina henteuna éta lembaga interlocutor. Kabéh perhatian anu fokus kana sora, nada, nada sora, gambaran nu ngahasilkeun sora nu. Tehnik negotiating dina telepon - téh mangrupa jenis tata titi papanggih standar tangtu:
- Aturan tilu suara bip eta terus. Lamun jalma nu teu ngajawab, perlu pikeun nungtungan nu panggero sanggeus sinyal katilu.
- Sora - nelepon kartu. geuwat diomongkeun ngadéngé profesionalisme interlocutor, friendliness jeung kapercayaan
- Kadé pikeun ngawanohkeun diri ku ngaran na menta nami jalma.
- Témbongkeun interest asli di baé.
- The hungkul kudu dilakukeun dina rencana ogé dijieun.
- téhnik aplikasi aktif déngékeun.
- Hatur nuhun waktos Anjeun di ahir obrolan.
- Analisis paguneman.
kasalahan umum lamun negotiating
hungkul suksés gumantung kana sababaraha patuh kana kaayaan. Loba teuing jalma bisnis jeung budding executives dina tahap awal nitenan kasalahan umum:
- latihan cukup pikeun ngahubung sareng mitra poténsi, klien. Improvisasi dina hal ieu maénkeun peran goréng.
- Hungkul anu dipigawé dina klien atawa pasangan. Kabéh manfaat jeung manipulasi dina leungeun batur keur "na" tempat.
- Neangan sorangan. Kadé dianggo ngaliwatan sieun hungkul méméh réaksi dipikahoyong bakal lumangsung.
- Sengketa jeung bukti salila hungkul, "saran abdi hadé, sarta gaduh (batur) gede bohong" baris ninggalkeun gambaran goréng.
- tekanan psikologis. Agresi teu daék cooperate.
- Leungitna konsentrasi bisa ditembongkeun dina ungkapan raray na postures, biantara:
- boredom;
- indifference;
- ucapan monoton;
- Kecap-parasit;
- ngabaran rapping dina tabel ku kalam atawa pensil.
buku negotiating
Badami - subjek tina buku anu devoted ka handap:
- "Kuring bisa ngadenge maneh liwat". Téknik efektip badami. M. Goulstoun. Buku ieu dimaksudkeun pikeun jalma bisnis, bapa jeung anak maranéhanana jeung jalma anu rék kadéngé jeung ngadenge batur.
- "Hungkul tanpa eleh". Metoda Harvard. R. Fisher, William Ury, sarta B. Patton. Dina karyana, nyeratna dibere dina basa basajan téknik dasar komunikasi efektif, panangtayungan ti manipulators perkara jahat tur mitra.
- "Hihihi dina merits". The Art of Komunikasi pikeun maranéhanana anu rék ngahontal sorangan. C. Scott. Hiji palatih bisnis ngalaman babagi pangaweruh jeung téhnik komunikasi kualitatif émosi kuat control nalika paguneman.
- "Kumaha mun nungkulan NO. Hungkul dina situasi hésé. " William Ury. Mindeng pisan urang nu Nyanghareupan hal saperti: di interlocutors interrupted mangsa paguneman, teu doslushivayut ka tungtungna, screaming, nyoba instill rasa kasalahan. Téhnik jeung métode nu dijelaskeun dina kitab pitulung pikeun kaluar konflik jeung kalibet dina dialog konstruktif.
- "Ngolo-ngolo jeung nalukkeun" Rahasia sahiji argumen éféktif. N. Nepryakhin. Negotiating éféktif - éta kamampuhan pikeun membela titik na of view. Dina buku, massa métode efektip Cipanas sarta pangaruh kana interlocutors.