komunikasi bisnis - nyaéta bursa inpormasi antara mitra sabenerna atawa poténsial. jenis ieu komunikasi ngalibatkeun netepkeun tujuan jeung ngarengsekeun isu pangpentingna. Dina raraga ngartos hakekat konsép ieu, perlu dilarapkeun ka jenis komunikasi bisnis, nu masing-masing akun pikeun prosés nu tangtu pakait jeung aréa ditunjuk.
Komunikasi lisan jeung non-verbal
division Ieu ogé bener keur tipe séjén komunikasi. Komunikasi lisan - hal anu sabenerna ngawangkong, komunikasi jeung kecap. komunikasi non-verbal - sikep ieu, sapuan, intonasi, ungkapan raray, éta téh sadaya nu mere jalma informasi langkung lengkep ihwal spéker sareng subyek paguneman.
Para ahli nyebutkeun yén urang kudu ngan perséntase tangtu tina informasi ti kecap, sarta sésana - eta mangrupa salah sahiji golongan sinyal nu maos na decodes subliminally dina komunikasi nonverbal.
bentuk langsung jeung teu langsung komunikasi profésional
Anu mimiti, sagala jinis komunikasi bisnis anu ngurangan kana delimitation dina langsung jeung teu langsung.
- view langsung komunikasi bisnis mangrupa komunikasi pribadi sabenerna di kamar anu sarua dina waktos anu sareng. Ieu kaasup paguneman bisnis jeung hungkul.
- formulir langsung komunikasi - ditulis, komunikasi éléktronik atawa telepon, nu biasana mangrupa kurang éféktif.
Dina hal ieu, kawas dina bentuk sejen komunikasi interpersonal éta pohara penting nyaéta ayana jalma dina hiji tempat dina hiji waktos, sabab ngidinan Anjeun pikeun nyieun kontak panon, sangkan gambaran pribadi alus sahingga mangaruhan sakabéh kursus komunikasi.
Fase komunikasi bisnis
Bisnis, kawas sagala sejen, boga fase tangtu na:
- persiapan pikeun komunikasi (informasi pre-treatment, alesan jeung saterusna.);
- fase komunikasi (mimiti komunikasi, dina kontak jeung jalma katuhu);
- konsentrasi perhatian (rentang Pilihan masalah keur sawala);
- perhatian pangropéa (izyasnenie masalah dina basa resmi sadia);
- argumen na kapercayaan (teu fase wajib hadir ukur dina acara kaayaan teu satuju);
- hasil tina fiksasi (nyaéta kudu mungkas paguneman wanoh katuhu).
fase ieu sarua valid pikeun sagala Komunikasi lisan langsung.
Jenis sarta wangun komunikasi bisnis
Aya sababaraha jenis sarta wangun komunikasi bisnis, anu pakait jeung kaayaan kahirupan béda. Ieu di antarana:
- susuratan bisnis. Ieu mangrupakeun cara teu langsung komunikasi anu dilumangsungkeun ku cara maké hurup. Ieu kaasup ordo, requests, tarekat, jrrd huruf dibédakeun bisnis - tina organisasi jeung organisasi, sarta missive swasta - nu susuratan sarua antara organisasi, tapi atas nama hiji jalma husus.
- Paguneman bisnis. Pikeun jenis ieu komunikasi kaasup sawala tina rupa prosés kerja dina urutan nyieun kaputusan penting atawa ngabahas sacara rinci.
- pasamoan bisnis. pasamoan anu bade sakabéh staf sahiji parusahaan atawa bagian na guiding, dina urutan pikeun ngajawab masalah utama na netepkeun tujuan.
- kinerja umum. Dina hal ieu, éta nujul kana hiji subspésiés bisnis sahiji rapat, nu salah sahiji jalma nungtun posisi ngarah jeung babagi inpormasi anu penting sareng bunderan tangtu jalma. Kadé spiker kudu boga pamahaman lengkep sareng lengkep subyek paguneman, sarta mibanda qualities pribadi,
sangkan anjeunna nepikeun harti tina diucapkeun ka panongton. - hungkul bisnis. Dina hal ieu, hasil komunikasi wajib keur nyungsi sarta kaputusan-pembuatan. Dina kursus hungkul sapertos, unggal sisi boga titik sorangan of view jeung arah, sarta hasilna janji jadi urus atanapi kontrak.
- Sengketa. Henteu sakabeh patarosan dina komunikasi bisnis bisa ngumbar tanpa sengketa tapi sengketa kasebut mindeng ukur complicates kaayaan alatan kanyataan yén urang ulah kalakuanana pisan professionally na teuing antusias membela sudut pandang.
Métode ieu komunikasi ngawengku sagala kaayaan operasi sarta ngidinan Anjeun pikeun streamline sakabéh prosés komunikasi dina lingkungan bisnis.